Föreskrifter och köpvillkor

Teknisk support:

Alla köp som genomförs har rätt till teknisk support inkluderat i produkt priset. Support sker i form av instruktioner och hjälp med installation av programvara och aktivering av licens nycklar.
 

Leverans:

Leverans sker i elektroniskt form. Ett mejl med bekräftelse av mottagen produkt kod skickas direkt efter genomfört köp, leveransen sker till den e-postadress som har angivits under köpeprocessen. Kunden kan även ladda ner sin produkt kod direkt i kassan efter betalning. 

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer konsumenten utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt.

Om en felaktig mejladress anges vid köptillfället, och leverans kan inte ske.
Skickas en ny leverans ut, till ny angiven mejladress från kunden inom 48 timmar från betalning. Kunden måste kontakta butiken om felaktig mejladress för åtgärda problemet snarast. 

Köpvilkoren ingår i leveransen och skickas med orderbekräftelsen efter genomfört köp i butiken.

Leverans sker elektroniskt till alla länder inom Europa. 

Om en försening sker i leverans för beställningen och i det fall butiken inte åtgärder felet inom skälig tid, då har konsument rätt att häva köpet.

Priser:

Alla priser är inklusive moms 25%. Vi friskriver sig från felskrivning och produktbeskrivningar. Det pris som presenteras i kassan är det slutliga priset som gäller vid beställning. Konsumenten har rätt att reklamera varan om fel föreligger.

Ångerrätt:

Vid köp av digitala produkter finns till skillnad från fysiska varor ingen ångerrätt. Det här gäller samtliga produkter som skickas automatiskt i samband med ett köp.

Den normala 14 dagars ångerrätten för distanshandel gäller inte på våra produkter på grund av sin beskaffenhet enligt 2005:59 2:e kap § 11:11 Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) på grund utav produktens karaktär. Konsumenten avsäger sig ångerrätten när en beställning genomförs. Du har däremot alltid rätt att ångra dig om du gjort en förhandsbokning på spel och du ännu inte mottagit produkten.

Kunden har full rätt att få en ny produkt kod för beställningen om produkt koden inte fungerar för angiven plattform.

Återbetalningar sker inom 14 dagar från den dag då butiken har mottagit meddelandet. Konsumenten kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess konsumenten har lämnat ett bevis på att varan återsänts. Återbetalning genomförs med samma betalningssätt som genomfördes vid köpet. Hela beloppet återbetalas inklusive frakt, moms och avgifter. Vid ångerrätt måste produkt licensen vara i ett fullständig nytt skick, och koden får ännu inte ha aktiverats om en återbetalning kan genomföras.

Konsumentverket ångerblankett: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Garanti:

Vi erbjuder 12 månaders funktionsgaranti på samtliga varor vilket innebär att vi garanterar att din digitala produkt kan lösas in genom avsedd utgivarplattform. Vi tar inget ansvar för eventuella ändringar som görs i respektive utgivarplattform. Alla köp i butiken har en 100% produktgaranti, vilket innebär att varje produkt kod garanteras att fungera för angiven plattform under den tiden som anges på produktsidan.  

Reklamation:

Konsumenten har 6 månaders reklamationsrätt.
Reklamation ska rapporteras så snart felet har upptäckts.
1 månad anses som skaplig tid för upptäckt av skada/defekt.

Vid reklamation av felaktig produkt kod måste underlag i form av skärmbilder på felmeddelanden bevisas och verifieras av teknisk support innan en ny produkt kod kan skickas. Vid reklamation sker återbetalning utan onödigt dröjsmål.


Vi följer ARN vid eventuell tvist.

Butikens mejladress:
support@programvara.se

http://www.arn.se/
Postadress: Allmänna reklamationsnämnden Box 174  101 23 Stockholm. Besöksadress Kungsholmstorg 5


europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR)
https://ec.europa.eu/commission/index_sv
Om du har haft problem med något du har köpt på nätet kan du och säljaren försöka göra upp i godo via den här webbplatsen. Både kunden och näringsidkaren måste dock bo eller vara baserade i EU. 

Manualer: 

Alla produkter åtföljas av den bruksanvisning i digital form som konsumenten behöver och har mottagit vid leverans. Alla bruksanvisningar sker på Norska.

Betalningslösningar:

Betalningslösningar är betalning med Paypal, Visa kort, Visa electron, Mastercard, Maestro card eller betala med klarna faktura.

Kundens betalkort måste vara aktiverat för internet betalningar i webbutiker för kunna genomföra ett köp i vår butik.

Vid betalning med Paypal, kan du använda ett Paypal konto eller ett aktivt betalkort. 
Vid betalning med vanligt betalkort som Visa/Mastercard anger du ditt betalkorts kortnummer, bästa före datum, och säkerhets koden CVC.

Vi uppfyller kraven för PCI DSS och alla transaktioner är säkra och krypterade med ett SSL-certifikat som användas på gamernation.se

Åldersgräns:

Du måste vara minst 18 år för att beställa i vår webbshop. Är du yngre måste beställningen göras av målsman.

 

Personlig information:

Vi behandlar din personliga data i enlighet med svensk personuppgiftslag och varken delar med sig eller säljer personliga uppgifter till tredje part.